ورود شما به فروشگاه اینترنتی لونا کیدز و استفاده از خدمات ما، به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. تیم لونا کیدز با هدف فراهم کردن بستری امن و آسان برای خرید لباس کودک باکیفیت و شیک، تمام تلاش خود را به کار بسته است. خواهشمندیم پیش از انجام هرگونه سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید تا تجربه خریدی لذتبخش و بدون دغدغه داشته باشید
هدف اصلی ما در لونا کیدز، سادهسازی فرایند خرید لباس کودک برای والدین عزیز است. تمامی سفارشهای ثبت شده در سایت، بلافاصله در سیستم پردازش قرار میگیرند.
کاربران موظفند اطلاعات تماس و آدرس دقیق پستی خود را به درستی وارد کنند. مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت آدرس یا شماره تماس، بر عهده کاربر است.
پس از نهایی شدن فرایند خرید لباس کودک و پرداخت وجه، یک کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد که نشاندهنده ثبت موفق سفارش است.
در صورت بروز هرگونه اخلال در سیستم پرداخت یا موجودی کالا، کارشناسان لونا کیدز در سریعترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت تا مبلغ پرداختی عودت داده شود یا جایگزین مناسب پیشنهاد گردد.
ما در لونا کیدز به خوبی میدانیم که اعتماد شما، بزرگترین سرمایه ماست. اطلاعات هویتی و تماس شما نزد ما کاملاً محفوظ است. ما از این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارشها، اطلاعرسانی تخفیفهای ویژه و بهبود تجربه خرید لباس کودک استفاده میکنیم و تحت هیچ شرایطی اطلاعات مشتریان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت
ما متعهد هستیم کالاهای خریداری شده را در بستهبندی مناسب و بهداشتی، مطابق با استانداردهای حملونقل کالا تحویل دهیم.
زمان تقریبی ارسال کالا بسته به شهر مقصد متفاوت است. تیم لونا کیدز تمامی سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن تحویل پست یا شرکتهای حملونقل میدهد.
هزینه ارسال کالا در سبد خرید به صورت شفاف محاسبه شده و پیش از پرداخت به شما نمایش داده میشود.
اگرچه ما تمام تلاش خود را برای ارائه محصولات باکیفیت در فرایند خرید لباس کودک به کار میبندیم، اما حقوق مشتری برای ما اولویت است.
در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد (از نظر سایز، رنگ یا مدل) یا دارای ایراد فنی/ظاهری باشد، تا3روز کاری فرصت دارید با پشتیبانی تماس بگیرید.
شرط پذیرش مرجوعی، حفظ وضعیت اولیه کالا، تگ لباس و بستهبندی آن است. لباسهایی که شسته شده یا استفاده شده باشند، از پروسه مرجوعی خارج میشوند.
اگر سوالی درباره فرایند خرید لباس کودک یا نیاز به راهنمایی در مورد انتخاب سایز دارید، تیم پشتیبانی ما در بخش «تماس با ما» در سایت، همواره آماده پاسخگویی به شما عزیزان است
